Учрежденческие АТС
Учрежденческие АТС (УПАТС) – решения более высокого класса, чем мини-АТС. Они отличаются большей производительностью и рассчитаны на обработку значительных коммуникационных потоков (до 10−20 тыс. номеров). Эти потоки могут быть и распределенными – на основе АТС можно построить единую телефонную сеть для главного офиса и удаленных филиалов компании. Такой подход не только упрощает администрирование сети, но и обеспечивает единую нумерацию и общие внутрисетевые ресурсы во всех филиалах (факс-сервер, информационная служба и др.).
Но главные преимущества УПАТС – новые возможности, которые недоступны владельцам мини-АТС. УПАТС обеспечивает полноценную интеграцию с корпоративной сетью передачи данных и бизнес-приложениями (прежде всего с CRM-системой), может хранить архив переговоров и статистику о звонках, автоматически распределять вызовы в зависимости от времени суток и других условий, отслеживать присутствие абонентов. На основе такой станции можно создавать мощные call-центры. Рядовые пользователи корпоративной сети также получают немало возможностей: видеоконференции, удаленный доступ к телефонной сети, унифицированный доступ к голосовой почте, электронным сообщениям и факсам, индивидуальное голосовое меню для каждого абонента.
Кроме того, в большинстве УПАТС «зашиты» технологии IP-телефонии, которые позволяют снижать затраты на голосовой трафик и на эксплуатацию сети в целом, а также гибко настраивать систему и внедрять новую функциональность. Поэтому возможности телефонной сети в каждом случае ограничены скорее изобретательностью сотрудников, чем особенностями технологии.
IP дает высокую мобильность персонала – для смены рабочего места достаточно просто подключить телефон к ближайшей розетке локальной сети. Абонент может путешествовать между филиалами компании в разных городах, сохраняя свой телефонный номер; даже находясь дома или в гостинице, он может воспользоваться корпоративной связью, подключившись через Интернет. При этом IP-телефон можно использовать для доступа к разным приложениям (корпоративному телефонному справочнику или сводкам с фондового рынка), для рассылки по сети мгновенных сообщений и т.д.
Большинство предлагаемых сегодня АТС поддерживают IP-технологию, на основе которой можно не только реализовать ряд новых возможностей, но и обеспечить интеграцию с корпоративной информационной системой
В ближайшем будущем УПАТС органично вольется в единую корпоративную сеть на основе IP-технологии. Одна и та же сеть, одна и та же инфраструктура будет использоваться для предоставления множества разнообразных сервисов. В этой новой инфраструктуре будут объединены голосовая связь, видеоконференции, передача данных, другие доступные и находящиеся в разработке сетевые сервисы, которые работают «поверх» IP.
г.Краснодар, ул.Совхозная, д.18
тел./факс: (861) 255-70-48
e-mail: mail@systemsvyaz.ru
схема проезда
